Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız Kargo, Zara'dan Acil İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim 5412*****15 numaralı siparişim, Cargo X firması ile 15.01.2026 saat 11:50’de kabul edildi ve Zeytinburnu şubesinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen 16.01.2026 saat 20:05’te sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda.

16.01.2026 tarihinden bu yana ne Zara’dan ne de Cargo X’ten sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Her aradığımda bana geri dönüş yapılacağı ve kuryenin beni arayacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve ürünüm hâlâ ortada yok. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy Yeşilköy olup, Cargo X takip numaram 47114566355700100038’tir.

Ayrıca, süreç boyunca “onay kodu olmadan teslimat yapılamaz” denilmesine rağmen, kurye benden herhangi bir onay kodu almadan sistemde teslim edilmiş gibi giriş yapmıştır. Hem kargo firmasının hem de Zara’nın bu sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde 2.290,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu olayla ilgili ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.