Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Çözüm Sunmuyor

5393*****39 numaralı Zara online siparişimde iki adet kadın kıyafeti ve bir kadın bot için aynı gün teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi, ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kredi kartı ile ödeme yaptım.

Her gün Zara müşteri hizmetlerini ve kargo firması Kargo İstanbul’u defalarca aradım. Her seferinde “sizi arayacağız” veya “en geç 24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle Kargo İstanbul, 10 gündür sürekli oyalıyor ve çözüm üretmiyor. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece.

Zara müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Ayrıca ürünüm iade de edilmedi.

Siparişimle ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum. Öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçilmesini, sorun çözülemezse de ücret iadesi talep ediyorum.