to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara’dan kadın taşlı bluz siparişi verdim ve Hepsijet ile gönderilecekti. Sipariş numaram: 5431*****24. Teslimat adresim Odunpazarı/Eskişehir. Ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi.
Hepsijet’i defalarca aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi: barkod hatalı, kargonun içi boş, ürün hasarlı, sipariş bilgileri okunamıyor, alıcı firmadan cevap bekleniyor. Gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. Zara ise şu anda incelemede olduklarını belirtti.
Sürecin çözülmesi için benden fatura resmi, ürünün ve fiyatının gözüktüğü hali gibi kişisel bilgiler istendi. Normalde bu bilgileri paylaşmak istemezdim ancak mağduriyetimin giderilmesi için paylaştım. 11.09.2025 tarihinde saat 11:45’te Hepsijet bana dönüş yaptı ve başvurumun olumsuz sonuçlandığını bildirdi. Firmaya yazı yazdıklarını ve iade olacağını söylediler fakat nasıl ve ne zaman olacağı hakkında bilgi alamadım.
Sipariş için kredi kartı ile kargo dahil toplam 1859 TL ödeme yaptım. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
18 Temmuz 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5427***5706 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet tarafından iş yerime teslim edildi ancak kutu açık ve içi tamamen boş şekilde bırakıldı. Hepsijet çalışanları, kutunun içeriğinin depoda düşürüldüğünü tarafıma itiraf etti. Siparişimde biri...
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...
20 Ağustos 2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden 5431*****72 numaralı siparişimle etek satın aldım. Sipariş sırasında 22-23 Ağustos tarihlerinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi önce 25 Ağustos'a, ardından 27 Ağustos'a ertelendi. Kargoist firmasının sisteminde ise uzun sü...
Zara’dan 5344*****66 ürün kodlu bir mont satın aldım. Montumun tüyleri çıkmaya başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 12 Ağustos 2025’te montum Hepsijet kargo ile evimden alındı. 14 Ağustos 2025 tarihinde ürününüz firmamıza ulaştı şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak bu tarihten ...
08.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden siyah elbise siparişi verdim (Sipariş No: 471030940972). Siparişim Sakarya Adapazarı adresine teslim edilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 1.259 TL olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır siparişim sistemde “kuryede” olarak görünüyordu ve tarafıma teslim ed...
Abiye 31 
Ayakkabı 764 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 202 
Ceket 906 
Çanta 340 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 910 
Eşofman 78 Etek 106 
Gömlek 324 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 211 
Kürk 25 
Mont 747 
Oda Kokusu 76 
Online 4.994 
Ödeme 1.625 
Pantolon 1.414 
Parfüm 551 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 156 
Şort 72 
Tayt 20 
Terlik 40 
Tişört 191 
Trençkot 81 Tulum 65 
Yelek 89
Yorumlar