Zara Siparişim Şubede 11 Gün Bekliyor Ve Müşteri Desteği Yardımcı Olmuyor

Zara Online üzerinden verdiğim siparişim Cargo X firması ile 47114382125100100033 takip numarasıyla gönderildi. Kargo hareketlerinde 17 Ocak tarihinden beri teslimat şubesinde beklediği görünüyor. Teslimat adresim özel okul ve kapıda 7/24 özel güvenlik olmasına rağmen, 28 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ teslimat şubesinde bekletiliyor.

Zara müşteri desteğe defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cargo X Kağıthane/İstanbul şubesine bizzat gittim, saat 16:00 olmasına rağmen şube kapalıydı ve içeriden kimse açmadı. Teslimat şubesine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin bedelini kredi kartı ile 2.159,00 TL olarak ödedim ve siparişim bu kadar uzun süre şubede bekletilmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Ürünlerimin artık daha fazla bekletilmeden, en geç bugün içerisinde acil olarak teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.