to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde zara.com üzerinden biri kendim, biri kızım için olmak üzere iki elbise siparişi verdim ve toplamda 3.449 TL (kargo dahil) ödeme yaptım. Ancak kart bilgilerimi kaydetmediğim için siparişim askıya alındı ve onaylanmadı. Buna rağmen, tutar hesabımdan çekildi. Sipariş gece 12’ye kadar onaylanmayınca işlemi iptal ettim. Fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak beş farklı müşteri temsilcisiyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm, referans numaramı (543******32) ve banka onay kodunu da ilettim. Her seferinde siparişin sistemde görünmediği ve bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Bankamla da görüştüm, ödeme işleminin gerçekleştiği ve referans bilgilerinin elimde olduğu teyit edildi. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Zara’dan beklentim, hesabımdan çekilen 3.449 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
11 Temmuz 2024 22.29 tarih ve saatte Zara online üzerinden 3.970 TL lik bir alışveriş oluşturdum. Ortalama 5 dakika sonra siparişi yine online üzerinden iptal ettim. Bugün kart ekstrem geldiğinde tutarın aslında iptal edilmediğini ve bir 3 taksit yapıldığını gördüm ( alışverişimi asla taksitli bir ş...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
Zara uygulamasından 28 Mart 2025 tarihinde 2180 TL tutarında 5412**69030 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve bununla alakalı da mail hesabıma Zara'dan onay kodu geldi. Önceden çok defa yaptığım alışverişlerde tarafıma para iadesi hep en geç 24 saat içinde yapı...
14.05.2025 tarihinde Zara online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi, tarafıma olmadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 6544627360. İade işlemi sistemde işlenmiş olarak gözüküyor ve Zara tarafından ücret iadesinin yapıldığı belirtiliyor. Ancak, Ziraat Bankası kartıma 1.759 TL tutarında herhangi ...
Abiye 33 
Ayakkabı 777 
Babet 36 
Bluz 230 
Bot 213 
Ceket 1.005 
Çanta 373 Çizme 46 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 84 Etek 128 
Gömlek 337 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.718 
Ödeme 1.672 
Pantolon 1.525 
Parfüm 611 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar