Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Onaylanmadı Ücretim İade Edilmedi

Songül
28 Eylül 19:33
422

28 Ağustos 2025 tarihinde zara.com üzerinden biri kendim, biri kızım için olmak üzere iki elbise siparişi verdim ve toplamda 3.449 TL (kargo dahil) ödeme yaptım. Ancak kart bilgilerimi kaydetmediğim için siparişim askıya alındı ve onaylanmadı. Buna rağmen, tutar hesabımdan çekildi. Sipariş gece 12’ye kadar onaylanmayınca işlemi iptal ettim. Fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak beş farklı müşteri temsilcisiyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm, referans numaramı (543******32) ve banka onay kodunu da ilettim. Her seferinde siparişin sistemde görünmediği ve bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Bankamla da görüştüm, ödeme işleminin gerçekleştiği ve referans bilgilerinin elimde olduğu teyit edildi. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Zara’dan beklentim, hesabımdan çekilen 3.449 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

zara-siparisim-onaylanmadi-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
zara-siparisim-onaylanmadi-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümra
17 Temmuz 2024 15:25
7.145
1
Firat sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim İptal Edildi, 65.000 TL İadem Yapılmadı

Firat
31 Ekim 00:37
565
zara-online-siparisim-iptal-edildi-65000-tl-iadem-yapilmadi-1.jpg

Merve
17 Nisan 12:47
1.409
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yapılan İade Hesabıma Yansımadı

Berivan
23 Ekim 16:01
337
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri