to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Walke marka yürüyüş bandı siparişi verdim. Ürünün kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve Bursa Yıldırım Duaçınarı şubesine ulaştı. 7 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıkan kurye beni telefonla arayarak kargoyu kapıya getirmeyeceğini, aşağı inip almam gerektiğini söyledi. Binada asansör olduğunu ve kargonun neden kapıya teslim edilmediğini sorduğumda kurye son derece alaycı ve saygısız bir tavırla cevap verdi.
Kuryenin bu üslubu üzerine ismini alarak durumu şikayet edeceğimi söyledim. Kurye ise yine alaycı bir şekilde “İstediğin yere şikayet et” diyerek kargoyu şubeye geri götüreceğini, gidip şubeden almam gerektiğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Kapıya kadar gelen kargo, tamamen keyfi bir tutumla teslim edilmeden geri götürüldü. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de kargo hizmetinin amacına aykırı bir davranıştır.
Bu süreç sonrasında Sürat Kargo ile iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını ve kargomun pazartesi günü, yani bugün, teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün tarafıma akşam üzeri tekrar “teslim edilememiştir, şubeden alınız” şeklinde SMS geldi ve kargo yine teslim edilmedi.
Sürat Kargo Bursa Yıldırım Duaçınarı şubesindeki ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun hiçbir ek zorluk çıkartılmadan adresimde kapıya kadar getirilip teslim edilmesini ve yaşadığım bu saygısız ve keyfi tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
05 Kasım saat 10:00 civarında Sürat Kargo Duaçınarı Şubesi’nde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Trendyol’dan verdiğim ve takip numarası sonu 5541 ile biten siparişim teslim edilmiş görünüyordu, fakat güvenlikte bulamamıştık. Bu nedenle asistan ile iletişime geçip şikayet o...
Trendyol üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo dağıtıma çıktığında Sürat Kargo görevlisi beni arayarak “getirdik, gelin alın” dedi. Ben de sağlık sorunlarım nedeniyle sadece zaten daire 1’de oturduğumu ve en azından apartmanın önüne bırakmasını r...
Bursa Duaçınarı’daki Sürat Kargo şubenizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Şubenin resmi mesai saati 18.30’da bitmesine rağmen, son 2 haftadır ne zaman gitsem, saat yaklaşık 17.45 civarında paketlerimi teslim etmek istediğimde, gişe personeli tarafından “geç kaldınız” denilerek gönderileri...
9 Ocak 2026 tarihinde Trendyol’dan aldığım yürüyüş bandının teslimatı için Sürat Kargo personeli tarafından telefonla arandım. Arayan kişi yalnızca “Aşağı iner misiniz?” şeklinde konuştu; ben de evde olup olmadığımı soruyorlar sanarak ve yapım gereği de hayır diyemediğim için aşağı indim. Ürünü bina...
21 Nisan 2025 tarihinde Sürat Kargo'dan, Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Gün boyunca beklememe rağmen kargom gelmedi. Ertesi gün kargo firmasını aradığımda, 'Sizi aramışız, telefona bakmamışsınız, bu yüzden kargonuz ikinci kez dağıtıma çıkmayacak, g...
Yorumlar