Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Mont Siparişim Nerede

Zara’nın online mağazasından 5 Aralık tarihinde su geçirmez bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5406**22009. Kargo X aracılığıyla gönderim sağlanacaktı. 8 Aralık tarihinde hem SMS ile “teslim edildi” mesajı aldım hem de Zara’nın internet sitesinde siparişim teslim edilmiş olarak göründü; ancak ürün bana hiç ulaşmadı, hiçbir şekilde teslim almadım.

Kargo X ile görüştüğümde konuyu inceleyeceklerini söylediler fakat şu ana kadar ürünüm ortada yok. Ne ürün teslim edildi ne de teslim edildiğine dair bir imzam veya onayım var. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ya ürünümün en geç yarın bana gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Teslimat süreci ve kayıtların detaylıca incelenmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.