to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Zara’dan bir adet pantolon siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde sistemde kargoya verildi olarak göründü ve 22.01.2026 için teslimat tarihi belirtiliyordu. Teslimat adresim Kars ili Merkez ilçesi olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı.
Kargo firması Kolay Gelsin, gönderiyi kabul etmediğini, kargonun kendilerinde olmadığını ve “kargo bizde değil, Zara’dan çekin” şeklinde ifade ederek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışıyor. Kargonun Zara’ya geri gönderildiğini söyledikleri halde ürünüm ortada yok ve bu çelişkili beyanlar nedeniyle hangi tarafın sorumlu olduğu bile netleştirilmiyor. Zara tarafında siparişim hâlâ kargoda görünmekte, Kolay Gelsin ise yalnızca “kargo bizde değil” demekle yetiniyor.
545*****838 numaralı siparişimle ilgili olarak özellikle Kolay Gelsin’in bu sorumsuz ve çözümden uzak tutumunun incelenmesini, kaybolan veya teslim edilmeyen ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Zara’dan 3 Ocak’ta verdiğim parfüm siparişim (sipariş numarası: 5453*****98), Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 7 Ocak tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürünüm bana değil, tamamen başka bir adrese teslim edilmiş. Kars Merkez’de bulunmama rağmen kargo firması adresime gel...
3 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara’dan 5427**49060 numaralı siparişimle aldığım yelek, pantolon ve t-shirt Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak telefonu açamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ürünler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendileri...
23 Ekim 2025 tarihinde Zara online üzerinden 5435***5100 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Muğla Marmaris ilçesi Bozburun Mahallesi olarak girilmiş olmasına rağmen, kargom 'Kolay Gelsin' adlı kargo firmasına verilmiş ve adresim teslimat noktaları dışında denilerek bana yaklaşık iki saat u...
Zara’dan 2.849 TL tutarında mont siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 02.01.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben eve geldiğimde herhangi bir kargo gelmediğini gördüm, ailem de gün içinde hiçbir teslimat yapılmadığını söyledi. Takip numaram 25...
Zara’dan 01.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Zara’nın sistemine göre ürünlerim 04.01.2026’da kargoya teslim edilmiş, 07.01.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin tarafından teslim alınmış görünüyor. Bu tarihten sonra günlerce her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi, ancak kargo bir kez bile kap...
Yorumlar