Yanlış Teslim Edilen Parfümüm İçin Acil İnceleme Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’dan 3 Ocak’ta verdiğim parfüm siparişim (sipariş numarası: 5453*****98), Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 7 Ocak tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürünüm bana değil, tamamen başka bir adrese teslim edilmiş.

Kars Merkez’de bulunmama rağmen kargo firması adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat bilgisi yanlış şekilde “teslim edildi” olarak işlenmiş. Şu anda elimde ne ürünüm var ne de sağlıklı bir teslimat bilgisi.

Siparişimin acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini veya ürünüm elime ulaşmayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.