Zara Siparişim İşleniyor Aşamasında Takılı Kaldı Ve Teslimat Gecikti

01.07.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5472*****58 numaralı siparişimde üç adet ürün bulunuyor. Bu ürünlerden “düğmeli lastikli relaxed fit şort” isimli ürünüm siparişi oluşturmamdan bu yana hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 09–10.07 olarak belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket, güncelleme veya kargo süreci başlamadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yalnızca tahmini teslim süresini beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Ancak belirtilen teslim tarihleri geçmesine rağmen hâlâ siparişimle ilgili bir aksiyon alınmadı ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmedim.

Ürünün hâlâ “sipariş işleniyor” görünmesi ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Düğmeli lastikli relaxed fit şort ürünümün en geç bu hafta bitmeden tarafıma teslim edilmesini ve sipariş sürecimin hızlandırılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.