Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Sweatshirt
Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34589418

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşegül

Zara

18 Aralık 2025 11:06

282

29 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5405*****45 olan siparişim, 5 Aralık’ta Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen kargo takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin firması daha önce de evime teslimat yapmadığı için birçok kez sorun yaşadım. Şu anda Muğla Ortaca’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim günlerdir yolda gözüküyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yurt dışına çıkacağım için ürünü bir an önce teslim almam gerekiyor. Aksi halde ürün benim için tamamen işlevini yitirmiş olacak ve bu nedenle teslimatın kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Zara müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kolay Gelsin ise müşteri temsilcisine bağlamadan sadece sesli yanıta yönlendiriyor ve oradan da yalnızca inceleme kaydı açılabiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişim en kısa sürede ev adresime teslim edilemiyorsa, ürünlerin kaybolduğunu düşünmem nedeniyle ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Ayşegül

22 Aralık 2025 14:06

Zara canlı destekten açıklama istedim cuma gününden beri dönüş yapmıyorlar ve bir anda iade edilecek dendi hiçbir açıklama yok yine.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Aslı

Zara

18 Kasım 2025 14:52

302

11 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5442*****74 numaralı siparişim, Kolaygelsin.com aracılığıyla teslim edilecekti. Tahmini teslim tarihi 15 Kasım olarak belirtilmişti ancak bugün 18 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli “yolda” bilgisi görünüyor ve dağıtımda sorun yaş...

Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Gecikti, Kargo Firmasıyla İletişim Kuramıyorum!

Erhan

Zara

04 Kasım 2025 18:57

354

03 Kasım’da teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 5397*****45), hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05 Kasım’a ertelendi. Siparişimi Zara’nın kendi sitesi üzerinden verdim, ürün ve kargo bedeli olarak toplam 1859 TL ödedim. Teslimat adresim Denizli/Honaz. Kargo firması olarak Kolay Gelsin...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Mağduriyet Giderilmesi Talebi

Sena

Zara

13 Kasım 2025 18:53

265

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Bilgi Karmaşası

Beyza

Zara

08 Aralık 2025 17:49

236

27 Kasım’da Zara online üzerinden verdiğim sipariş iki ayrı pakete bölündü. Paketlerden ilki ertesi gün teslim edildi, ancak ikinci paket bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Durumu çözmek için önce Zara’ya Instagram üzerinden yazdım, ardından kargo firması Kolay Gelsin ile iletişim...

teslim-edilmemis-siparis-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-bilgi-karmasasi-4.jpg

teslim-edilmemis-siparis-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-bilgi-karmasasi-3.jpg

teslim-edilmemis-siparis-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-bilgi-karmasasi-2.jpg

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz

Teslime

Zara

15 Ekim 2025 16:22

365

7 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasından verdiğim 259658347569 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin Muğla Menteşe şubesi tarafından 13 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi hem SMS ile hem de internet sitesinde tarafıma iletildi. Ayrıca, aynı gün içerisinde “2 saat içinde adresinize teslim edilecekti...