to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5405*****45 olan siparişim, 5 Aralık’ta Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen kargo takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kolay Gelsin firması daha önce de evime teslimat yapmadığı için birçok kez sorun yaşadım. Şu anda Muğla Ortaca’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim günlerdir yolda gözüküyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yurt dışına çıkacağım için ürünü bir an önce teslim almam gerekiyor. Aksi halde ürün benim için tamamen işlevini yitirmiş olacak ve bu nedenle teslimatın kaybolduğunu düşünmeye başladım.
Zara müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kolay Gelsin ise müşteri temsilcisine bağlamadan sadece sesli yanıta yönlendiriyor ve oradan da yalnızca inceleme kaydı açılabiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Siparişim en kısa sürede ev adresime teslim edilemiyorsa, ürünlerin kaybolduğunu düşünmem nedeniyle ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5442*****74 numaralı siparişim, Kolaygelsin.com aracılığıyla teslim edilecekti. Tahmini teslim tarihi 15 Kasım olarak belirtilmişti ancak bugün 18 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli “yolda” bilgisi görünüyor ve dağıtımda sorun yaş...
03 Kasım’da teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 5397*****45), hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05 Kasım’a ertelendi. Siparişimi Zara’nın kendi sitesi üzerinden verdim, ürün ve kargo bedeli olarak toplam 1859 TL ödedim. Teslimat adresim Denizli/Honaz. Kargo firması olarak Kolay Gelsin...
27 Kasım’da Zara online üzerinden verdiğim sipariş iki ayrı pakete bölündü. Paketlerden ilki ertesi gün teslim edildi, ancak ikinci paket bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Durumu çözmek için önce Zara’ya Instagram üzerinden yazdım, ardından kargo firması Kolay Gelsin ile iletişim...
7 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasından verdiğim 259658347569 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin Muğla Menteşe şubesi tarafından 13 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi hem SMS ile hem de internet sitesinde tarafıma iletildi. Ayrıca, aynı gün içerisinde “2 saat içinde adresinize teslim edilecekti...
Yorumlar