to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Zara online üzerinden verdiğim sipariş iki ayrı pakete bölündü. Paketlerden ilki ertesi gün teslim edildi, ancak ikinci paket bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Durumu çözmek için önce Zara’ya Instagram üzerinden yazdım, ardından kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Bugün tekrar Zara ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını, sipariş numaramı dosyaya eklediklerini söylediler. Kısa süre sonra ise hiçbir ürün teslim almamış olmama rağmen “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir e-posta aldım. Bu süreçte kargo firması tarafından bana ne bir takip numarası ne de teslimata dair bir SMS bilgisi geldi, sistemde kafalarına göre teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Kargo firmasını aradığımda da böyle bir teslimat olmadığını söylüyorlar ve hiçbir taraftan net bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram 5394*****35’tir. Ürünümün gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, yanlış şekilde “teslim edildi” olarak işlenen kaydın düzeltilmesini ve paketimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
22 Kasım’da Zara’dan online olarak bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen, ürünüm bugün 27 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması, sistemde ürünü getirdiklerini ve haber kâğıdı bıraktıklarını belirtmiş; an...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
Zara’dan 5394*****27 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde oluşturdum. Siparişim, İstanbul Şişli adresime Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edilecekti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benim onayım ve bilgim dışında paket 'hasar gördü' gerekçesiyle 29 Kasım tarihinde iade sürecine alınmış...
Yorumlar