Sakarya Serdivan’da Turkcell Superonline İnternet Hızının Söz Verilen Seviyelere Ulaşmaması

Turkcell Superonline internet hizmetini Sakarya Serdivan’da yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca bağlantı hızım söz verilen seviyelere hiçbir zaman çıkmadı ve en fazla 20 Mbps civarında hız alabiliyorum.

Özellikle yağmur yağdığı zamanlarda ve akşam saat 17.00’den sonra internet hızım daha da düşüyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Online iş ve günlük internet kullanımım bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, “sorun yok” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu yaşadıklarım sebebiyle çevremdekilere de bu hizmeti almamalarını, tercih etmeden önce mutlaka tekrar düşünmelerini söylüyorum. Turkcell Superonline’ın, bulunduğum adresteki alt yapıyı ve hattımı detaylı şekilde kontrol ederek sözleşmede taahhüt edilen hızlara uygun, stabil bir internet hizmeti sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.