to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan 8 Nisan tarihinde ürün aldım ve 16 Nisan teslim görünüyordu. Dün saat 20:30'a kadar bekledim ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. WhatsApp ve sohbet oramında siparişin gecikme sebebini soruyorum. Hiçbir mantıklı açıklama yok. Ayrıca bir günde kargo firması hiçbir zaman siparişi zamanında teslim eden firma olmadığı gibi ulaşamazsınız da. Bilgi edineceğim yerlerde cevap 1 gün gecikme olmuş ya da biz ilettik. Bilgi geldiğinde iletiyor olacağız. Ancak cevap kabul edilir değil mesai saati içerisinde kargo firmasına nasıl ulaşamazsın? Ayrıca bu çalışanların bir üst yetkilisi var, onlar nerede keyfinden neden ödün vermiyorlar? Bir de sohbeti sonlandırıyorlar tekrar iletişim kuramıyorsunuz, nasıl nezaketsiz bir yaklaşım. Sipariş gecikebilir ancak bilgi vermek ve karşı tarafı insan yerine koymak ile kabul edilir.
Acil Zara ve birgündekargo firmasından bilgi bekliyorum.
Zara firmasından verdiğim siparişin 15 Nisan'da teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün dört gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ürünün nerede olduğu konusunda bilgi sahibi değilim. Zara'dan herhangi bir çözüm bulamıyorum. Kargo firmasıyla iletişim kurmak da mümkün olmuyor. Tek bir geri dönüş ...
Merhabalar Zara onlinedan yapmış olduğum alışverişin 2 gün önce teslim edildiği gözüküyor fakat bana gelen ürün yok. Gönderdikleri kargo ismi 'birgündekargo' bu kargoya da hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Zara WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine bağlanıyorum bana sürekli aynı cümleler kargo ile görüş...
Zara'dan ürün aldım ve kargonun en fazla 1 gün içerisinde teslim edilmesi için artı olarak bir miktar kargo parası ödedim ama teslim edilmedi ve bugün 8. gün. 2 gün bekledim, 6 gündür WhatsApp üzerinden Zara ile iletişim halindeyim. Beni her gün geçiştiriyorlar. Kesinlikle çözüm odaklı çalışmıyorlar...
29 haziranda Zara'dan verdiğim siparişin teslimatı 8-9 Temmuz olarak gözükmekteydi. Bugün 9 Temmuz ve satış temsilcileri ile sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçebiliyorsunuz ve her sorgulamada başka bir şey uyduruyorlar ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili bilgi veremiyoruz diyorlar. Sorarım ...
Zara online'dan bir hafta önce sipariş verdim, üstelik hızlı teslimat için ek kargo ücreti ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş hala gelmedi. Kargo firmasına ulaşamıyorum. Asıl problem, Zara gibi kurumsal bir firmada derdimi anlatacak muhatap bulamamam. WhatsApp dışında iletişim sağlanm...
Yorumlar