to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım ve kargo takip numarası 235158903060 olan siparişim için “bir gün Kargo” ile gönderim yapıldı. 15 Ocak tarihinde kargoya verilen ürün sistemde günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor.
Siparişimde yer alan ürün, çocuğumun 16 Ocak’taki doğum günü için aldığım bir çocuk tulumu idi. Kargo teslim edilmediği için çocuğuma doğum gününde hediyesini veremedim ve hâlâ bekliyoruz. Ne kargo firması tarafından bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak sistemde kayıtlı numara hatalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem kargonun bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini veya ürün elime ulaşmayacaksa derhal çözüm üretilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
12 Ocak’ta Zara’dan bir kazak siparişi verdim ve gönderim “Bir Günde Kargo” firması aracılığıyla yapılacaktı. 15 Ocak’ta kargom dağıtıma çıktı gözüktü ancak aynı gün başka bir araca devredildi ve o tarihten bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistemde her gün teslimat adresi değişiyor gibi görü...
11 Aralık tarihinde Zara’dan biri elbise, diğeri takım olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Kargo 15 Aralık’ta “dağıtıma çıktı” olarak işaretlenmesine rağmen önce “telefon hatası” denilerek teslimat yapılmadı, ardından da “adreste so...
12 Ocak’ta Zara’dan aldığım ve toplam bedeli yaklaşık 50 bin TL olan ürünlerim bir günde kargo ile gönderildi. 235158323094 ve 471147381573 takip numaralı kargolarım günlerdir sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü adresime teslim edilmiyor. Yaklaşık 10 gündür kargo hâlâ dağıtımda...
Zara online mağazadan bir günde teslimat seçeneği ile verdiğim ve 2.150 TL ödediğim 5454****660 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Siparişim sistemde 13 Ocak’tan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir bildirim aldım ne de kargom teslim edildi. Özellikle ...
Zara’dan verdiğim ve Cargox firmasına teslim edilen elbise siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kargo takip numaram 23512561951800100030 olup, gönderim İstanbul Ataşehir şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmektedir. 17 Aralık’ta sistemde teslimat denemesi yapıldığı bilgisi bulunm...
Yorumlar