Zara Raf Fiyatı Ve Etiket Fiyatı Çelişkisi Sonrası Mağaza Personeli Tarafından Engellendim

5 Ocak 2026, saat 22:38’de Zara İstiklal şubesinden indirim var diyerek birkaç parça alışveriş yaptım.

Beğendiğim bir ürünün reyon fiyatını dikkate alarak denedim, ürünün etiketi yoktu ve reyon fiyatının geçerli olduğunu varsayarak, diğer ürünlerle birlikte kasaya gittim. Sonuç olarak diğer ürünlerle birlikte aldım.

Ürünü aldıktan sonra fark ettim ki, ürün fiyatı reyon fiyatının üzerinde bir etiket fiyatına sahip. Durumu kasiyere belirttim, ancak cevabı şu oldu: ürünün etiket fiyatı bu, sizin aldığınız ürünün etiketi yok, birisi yanlışlıkla oraya koymuştur. Ben de aldığım reyonda yalnızca bir ürün olmadığını ve bütün benzer ürünlerin aynı reyon fiyatı altında bulunduğunu belirttim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne göre: Tüketiciye sunulan fiyat (raf/ürün üzerindeki fiyat) bağlayıcıdır. Fiyatlarda çelişki varsa tüketici lehine olan fiyat uygulanır.

Bu durumu kasiyere ilettim ve sonrasında reyon/raf fiyatını çekmek için yukarı çıkmak istediğimde, Zara İstiklal şubesi kasiyeri tarafından engellendim.

Ben de durumu daha fazla zorlamamak adına, hali hazırda kapandığı söylenilen mağazadan çıkarıldım/kendi isteğimle çıktım. Bir anda güvenlik görevlisi de gelince başıma ne geleceğini bilmediğim bir alanda durmak istemedim. (malum Türkiye)

Ancak bu durum sonrası canım sıkıldı, aradaki fark benim bir günde kazandığım paraya tekabül edince, resmen bir günümün yok yere bir Zara çalışanı tarafından çalındığını hissettim.
Ve burada ne yazık ki, o da çalışan, ekmeğinin peşinde güzellemesi yapamayacağım, haliyle Zorlu hayatlar yaşıyoruz, hepimiz.

Ben mağazadan çıkar çıkmaz, ürünün yerinin değiştirildiğine %100 eminim ancak yine de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulundum.