to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026, saat 22:38’de Zara İstiklal şubesinden indirim var diyerek birkaç parça alışveriş yaptım.
Beğendiğim bir ürünün reyon fiyatını dikkate alarak denedim, ürünün etiketi yoktu ve reyon fiyatının geçerli olduğunu varsayarak, diğer ürünlerle birlikte kasaya gittim. Sonuç olarak diğer ürünlerle birlikte aldım.
Ürünü aldıktan sonra fark ettim ki, ürün fiyatı reyon fiyatının üzerinde bir etiket fiyatına sahip. Durumu kasiyere belirttim, ancak cevabı şu oldu: ürünün etiket fiyatı bu, sizin aldığınız ürünün etiketi yok, birisi yanlışlıkla oraya koymuştur. Ben de aldığım reyonda yalnızca bir ürün olmadığını ve bütün benzer ürünlerin aynı reyon fiyatı altında bulunduğunu belirttim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne göre: Tüketiciye sunulan fiyat (raf/ürün üzerindeki fiyat) bağlayıcıdır. Fiyatlarda çelişki varsa tüketici lehine olan fiyat uygulanır.
Bu durumu kasiyere ilettim ve sonrasında reyon/raf fiyatını çekmek için yukarı çıkmak istediğimde, Zara İstiklal şubesi kasiyeri tarafından engellendim.
Ben de durumu daha fazla zorlamamak adına, hali hazırda kapandığı söylenilen mağazadan çıkarıldım/kendi isteğimle çıktım. Bir anda güvenlik görevlisi de gelince başıma ne geleceğini bilmediğim bir alanda durmak istemedim. (malum Türkiye)
Ancak bu durum sonrası canım sıkıldı, aradaki fark benim bir günde kazandığım paraya tekabül edince, resmen bir günümün yok yere bir Zara çalışanı tarafından çalındığını hissettim.
Ve burada ne yazık ki, o da çalışan, ekmeğinin peşinde güzellemesi yapamayacağım, haliyle Zorlu hayatlar yaşıyoruz, hepimiz.
Ben mağazadan çıkar çıkmaz, ürünün yerinin değiştirildiğine %100 eminim ancak yine de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulundum.
Mall Of İstanbul’da Zara mağazasından alışveriş yaptım. Kasada sıra bekledim ve ödeme esnasında söylenen fiyatı fazla buldum ve kasiyerden fiyatları okumasını rica ettim. Ürün fiyatı 2.290.-tl deyince hayır denediğimiz 2 ürünün üzerinde de 1.690.-tl yazıyor dedim ve ürünleri de deneme kabininden kas...
Eryaman Metromall Zara mağazasında çocuk reyonundan bir pantolon aldım ve kasaya gittim. Ödemeyi yaptım fakat ödemeyi yaptıktan sonra bir anormallik olduğunu fark ettim. Etiketteki fiyat ve kasadaki fiyat farklıydı. Kasadaki arkadaş düzeltmek için sorumlu birini çağırdı fakat gelen kişi bu ürünü bu ...
24 Ekim 2023 saat 12:30'da Zara Buyaka mağazanıza alışveriş yapmak üzere gittim beğenmiş olduğum ürünü denedim ve ödeme yapmak için kasaya gittim etiket fiyatı 170.00TL olan ürünün kasa da fiyatının 1390,00TL olduğunu söyleyip ürünü görmüş olduğum etiket fiyatından veremeyeceklerini, diğer ürünlerin...
08.09.2023 Tarihinde İstinyePark Zara mağazasında saat 19.30 civarında bir ürün almak için erkek kasaya gittim. Ürünün etiket fiyatı 999.00 TL idi. Görselini paylaşacağım. Ancak kasada ürünün 1999.00 TL olduğunu ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Ancak Tüketici Hakları gereği benim etikette...
Zara İzmir İstinyePark mağazasından 08.05.2024 tarihinde bir pantolon aldım. Reyonda pantolonu seçerken birkaç tanesinde siyah lekeler olduğunu gözlemledim. Deneme sonrası lekesiz olanı aldığımı düşünürken yanlışlıkla lekeli olanı almışım. Bir gün sonra pantolonu giyip etiketlerini kestim ancak leke...
Yorumlar