Zara Parfüm Siparişinde Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor Ve Ürün Gönderilmedi

Zara’dan 7 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 5448*****91 numaralı parfüm siparişim için teslimat tarihi iki kez güncellendi ancak belirtilen tarihlerde ürünüm gönderilmedi. Sipariş takip ekranında tarih sürekli değişmesine rağmen fiili olarak hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili destek hattına birkaç kez ulaştım ancak net bir bilgi verilmeden sohbet sonlandırıldı ve sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve doğru bir teslimat tarihi paylaşılmasını veya gönderim yapılamayacaksa derhal ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.