to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden parfüm siparişi verdim ancak ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Siparişime ait numaram 5404*****95’tir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi fakat bu kez de gönderilen ürün yanlış geldi. Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, yanlış gelen ürünü iade etmem istendi ve doğru ürünün yeniden gönderileceği söylendi. Yanlış ürünü iade etmeme rağmen hâlâ doğru ürün tarafıma gönderilmedi.
Sipariş ettiğim parfümün, eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
2 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden arkadaşımın adresine hediye olarak iki adet parfüm göndermek üzere toplam 2.099 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve siparişin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgiye ...
Zara'dan 25.06.2026 tarihinde Night Pour Homme ıı EDP adlı parfüm aldım ve fazladan 99 TL ücret ödeyerek 27.06.2025 tarihinde hızlı bir şekilde kargolanacağı beyanında bulundular. Buraya kadar her şey normal tarih 03.07.2025 oldu ama kargom gelmedi ve her gün müşteri temsilcileriyle görüşmemde alayc...
Zara online siteden 03.12.2025 tarihinde 1309 TL’lik bir parfüm sipariş ettim. 06.12.2025’te kargom elime ulaştığında ise siparişimdeki ürün yerine yaklaşık 650 TL değerinde, tamamen başka bir parfüm gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim tutardan çok daha düşük fiyatlı bir ürün...
24.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Sipariş numaram 5403*****33. Ürünün kargo takibini kontrol ettiğimde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sürekli 'adres hatalı' uyarısı verildiğini gördüm ve kargo firması ürün için iade sürecine girmiş. Ancak bu süre boyunca ne ...
Yorumlar