Zara Parfüm Siparişinde Kargo Kaybı Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Zara online üzerinden parfüm siparişi verdim ancak ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Siparişime ait numaram 5404*****95’tir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi fakat bu kez de gönderilen ürün yanlış geldi. Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, yanlış gelen ürünü iade etmem istendi ve doğru ürünün yeniden gönderileceği söylendi. Yanlış ürünü iade etmeme rağmen hâlâ doğru ürün tarafıma gönderilmedi.

Sipariş ettiğim parfümün, eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.