Teslim Edildi Şeklinde Görünen Ama Elime Ulaşmayan Zara Montu

28 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan bir mont siparişi verdim. Zara sipariş numaram 54480****656, Kolay Gelsin takip numaram ise 25250****3458. Siparişim 40 gündür bana teslim edilmediği halde, sistemde 27 Aralık 2025 tarihinden beri “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Zara hem de Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm yine tarafıma ulaşmadı. Kayıt açıldığı, ilgilenileceği ifade edilmesine rağmen sonuç alamadım.

Montumun gerçekten bana ulaştırılmadığı ortadayken teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin uzamasına sebep oluyor. Zara’dan ve Kolay Gelsin’den, kaybolan veya teslim edilmeyen bu montun tespit edilerek tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.