Zara Online Siparişte Beklenenin Uzağında Hizmet

Daha önce bahsettiğim olumsuz deneyim üzerine mağazalarına gitmeyip bu sefer online alışveriş yaparak depodan temiz ürünlerle hazırlanmasını istediğim bir click&GO siparişi oluşturdum. Evim yakın olduğundan paketi almak için mağazaya uğradım ve eve geldim. Hazırlanan ürünlerin durumunu görsellere ekledim. Ürünler kirli ruj ve fondöten lekeleri içindeydi. Ayrıca, aşağıdaki yorumlarda bir müşterinin giyilmemiş eteğinin iade alınmadığını okudum. Üzerinde sim olduğu ve reyona konulamayacağı gerekçesiyle iade reddedilmiş. Peki ya bu kirli ürünleri nasıl paketlersiniz? Denenmiş ürünleri iade almadığınızı söylüyorsunuz. Soruyorum size, online verdiğim siparişte depodan denenmemiş ürün hazırlamak yerine bu kirli ürünleri nasıl siparişe dahil edersiniz? Reyondaki ürünlerin kötü durumda olduğunu gözlemledim; fermuarlar yırtık, defolu, ipliği kaçmış, düğmesi eksik ve kirli ürünlerden sıkıldım. Mağazanın personelinden ve hizmetinden de şikayetçiyim. Genel müdürlüğe ve Zara iletişim merkezine durumu ilettim. Mağazanızın toz içindeki fotoğraflarını ekledim. Personelinizin saygısızlığı da cabası. Bir daha mağazanızdan kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Antalya 5M Migros Zara!