Zara Online Siparişlerinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Büşra

22 Ocak 21:08

Zara online mağazadan 54082185289, 54124927151 ve 54132556469 numaralı siparişlerimi verdim; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim süresi geçtiği halde hiçbir ilerleme göremiyorum ve siparişlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu defalarca online yazışma üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “elimizden hiçbir şey gelmiyor” tarzı ve ilgisiz bir yaklaşımla görüşmeler sonlandırılıyor. Ne çözüm sunuluyor ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor; bu nedenle hiçbir şekilde aksiyon alamıyorum.

Siparişlerimin acilen, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Eksik Geldi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Ünal

Zara

22 Aralık 2025 10:01

191

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Gülce

Zara

09 Ekim 2025 11:45

107

Zara'nın online mağazasından 53912642159 numaralı siparişim için teslimat gecikmesi yaşıyorum. Siparişimin tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, 7 gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. ...

Zara Siparişimin Kargo Gecikmesi 11 Gün Boyunca Çözülmedi

Gülbahar

Zara

26 Aralık 2025 08:06

354

Zara web sitesi üzerinden 15 Aralık tarihinde 5447****890 numaralı siparişi verdim ve 11 gündür ürünlerimin kargoya verilmesini bekliyorum. Ödemesini yaklaşık 2.990 TL olarak yaptığım bu sipariş hala kargoya teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin hazır...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Sürekli Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Özge

Zara

20 Kasım 2025 20:59

1.515

Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...

4 Yorum

Nihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Nihan

Zara

21 Kasım 2025 09:05

987

Zara web sitesi üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5402*****63 numaralı ürün için tarafıma “ürününüz teslim edildi” ş...

1 Destek