Zara Online Siparişlerinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zara online mağazadan 54082185289, 54124927151 ve 54132556469 numaralı siparişlerimi verdim; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim süresi geçtiği halde hiçbir ilerleme göremiyorum ve siparişlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu defalarca online yazışma üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “elimizden hiçbir şey gelmiyor” tarzı ve ilgisiz bir yaklaşımla görüşmeler sonlandırılıyor. Ne çözüm sunuluyor ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor; bu nedenle hiçbir şekilde aksiyon alamıyorum.

Siparişlerimin acilen, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.