Zara Online Siparişinde Sürekli Dağıtım Döngüsü Ve Teslimat Sorunu

Zara’nın online mağazasından 16 Mayıs tarihinde 5468*****42 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak bir günde Kargo görünüyor ve 18 Mayıs’tan bu yana takipte sürekli “dağıtıma çıkarıldı” yazıyor. Ancak ne arayan oluyor ne de ürünü getiren, her akşam da hareketlerde “devir yapıldı” ifadesi çıkıyor, ertesi sabah yeniden “dağıtımda” görünüyor.

Günlerdir aynı döngü devam ediyor, bir türlü teslimat yapılmıyor ve bir günde Kargo’ya telefonla ulaştığımda da karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli farklı müşterilere hizmet verildiğini belirten otomatik yanıtlar alıyorum, sorunumla ilgilenen kimseye bağlanamıyorum.

Uzun süredir bekletildiğim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayım. 16 Mayıs’ta verdiğim bu siparişimin, bir günde Kargo aracılığıyla en kısa sürede ve herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.