Zara Online Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı

Zara online mağazadan 27 Ocak tarihinde 54560502478 numaralı body ürün siparişi verdim. Ürünümün teslimatı için bir haftayı aşkın süredir beklememe rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimle ilgili olarak bana herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirici bir SMS gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ürünün gönderildiği söylendi ancak ortada ne kargo bilgisi ne de teslim edilen bir ürün var.

Ben ücret iadesi değil, siparişini vermiş olduğum ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili gerçek durumun araştırılarak, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünümün gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.