Zara Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Ek Ödeme İadesi Yapılmadı

Zara online'den 27 Mayıs aldığım ürün için aynı gün teslim tarihi için RK ödeme yaptım. Ama 30 Mayıs olmasına rağmen ne ürün geldi ne de tarafıma bir bilgi verildi. Arama yapıldı. Kargo firmasi tarafından da aranmadım. Başka bir yere de teslim edilmedi. 27 Mayıs itibari ile kargo firmasını her gün aramama rağmen kargonun ne zaman geleceği hakkında bir bilgi veremediler. 30 Mayıs itibarı ile kargom hala gelmedi. İade yapmaya çalıştığımda ek ödemeyi iade yapmadığı sadece ürün ödemesini yapıldığını gördüm. Bu sorunun çözülmesini istiyordum.