to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamadı
Zara’nın online mağazasından 2 Ocak tarihinde 4 adet gömlek siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 12-13 Ocak olarak görünmesine rağmen kargom bana hâlâ ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olarak kayıtlı.
Kargo firmasına ulaşamıyorum ve gönderiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Zara ile defalarca iletişime geçtiğimde ise yalnızca “bekleyiniz” denilerek süreç sürekli erteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri memnuniyeti konusunda Zara’dan böyle bir yaklaşım açıkçası hiç beklemezdim ve bu durum hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Hem ürünlerimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 5453*****32.
WP den iletişim kurunca da aldığım cevaplar aynı. Sorunu çözmek yerine yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Zara diye güvenip alıyoruz. Müşteri memnuniyeti sıfır.
