to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım’da Zara online üzerinden verdiğim 5446*****64 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin Cargox kargo firması ile yapılacağı belirtilmişti ancak ürünlerim bana teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargonun Cargox firmasına teslim edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen ne kargo firması tarafından bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme geldi.
Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemiyorsa da ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan online olarak toplam 12.000 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 7 adet paketim, 25.11.2025 tarihinden bu yana cargox firmasının Beşiktaş şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargolarımın hareketi görünmüyor, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Beşiktaş şubesine ulaşmak için defalarca aramama rağmen şubenin telefonları sürekli kapalı. Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendi telefonda yardımcı olmak yerine konuşmayı sonlandırıp yüzüme kapatıyor. Bu tutum hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım.
Cargox firmasının kargolarımı açıkça teslim etmeyerek adeta el koymuş olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bundan sonra Zara da dahil olmak üzere bu firmayla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Talebim, Zara’dan kredi kartıyla online ödeme yaparak satın aldığım ürünlere ait tüm kargolarımın hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçteki iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.
Zara online mağazasından verdiğim 5447***8104 numaralı siparişim, 27.11.2025 tarihinde Cargo X isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. 28.11.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı. Ne ürünü teslim e...
Zara'nın online alışveriş sitesinden 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun gönderimi için Cargox firması tercih edilmiş. Ancak bu kargo firmasıyla sürekli sorun yaşıyorum. Son siparişimde de ürünüm cumartesi günü teslim edildi olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. C...
27 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5446*****54 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “işleme alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Aynı gün ve sonrasında verdiğim diğer tüm siparişlerim çoktan kargoya verildi ve tarafıma t...
18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...
01 Kasım’da Zara’nın online mağazasından verdiğim 5438*****44 numaralı siparişim, teslimat sırasında evde olmamam nedeniyle kargo tarafından geri gönderildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade işlemi henüz gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade süreciyle ilgili o...
Abiye 31 
Ayakkabı 765 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 200 
Ceket 911 
Çanta 339 Çizme 40 
Çorap 30 
Elbise 912 
Eşofman 78 Etek 106 
Gömlek 325 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 211 
Kürk 25 
Mont 743 
Oda Kokusu 77 
Online 5.013 
Ödeme 1.629 
Pantolon 1.419 
Parfüm 553 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 157 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 81 Tulum 66 
Yelek 89
Yorumlar