Garanti Verilen Terliklerde Üç Ayda Deri Atması, Metal Soyulması Ve Çözüm Bulamama

Antalya Beş m Migros’taki Derimod mağazasından yaklaşık haziran ayında üç çift terlik satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Ancak terlikleri alalı üç ay bile olmadan derilerinde atmalar başladı ve metal kısımlarında soyulmalar oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde mağaza çalışanları terliklerin değişmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen daha sonra gelen mesajda talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine olumsuz yanıt aldım ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satışta 2 yıl garanti sözü verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve hem mağaza hem müşteri hizmetlerinden olumsuz dönüş almayı kabul etmiyorum. Sorunlu terliklerimin garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.