to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimin iptali sonrası, yaklaşık bir aydır ödediğim tutarın tamamı hesabıma iade edilmediği için şikayetçiyim. Aynı ödeme ile geçtiğim iki siparişten sadece birinin iadesi hesabıma geçti, diğer siparişe ait iade ise hâlâ yapılmadı. Elimde Order No: 5412*****49 ve Order No: 5412*****07 şeklinde iki sipariş numarası var, fakat banka ekstresinde ödemeler tek kalem göründüğü için yapılan iadenin bu iki siparişten hangisine ait olduğunu net olarak göremiyorum; sadece iki siparişten birinin eksik iade edildiği açıkça belli.
Konu ile ilgili hem bankamla hem de Zara ile defalarca görüştüm. Banka, hesabımda sadece tek bir iade işlemi olduğunu, diğerine ilişkin herhangi bir iade kaydı bulunmadığını belirtti. Zara müşteri hizmetleri ise beklememi söyledi ve tarafıma bir iade dekontu iletti, ancak bankam bu dekonttaki iade numarasının kendilerinde görünmediğini, böyle bir iade işlemi olmadığını ifade etti. Yani Zara tarafından paylaşılan dekontun gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Hem maddi olarak mağdur bırakılmam hem de süreç boyunca oyalandığımı hissettiğim için artık bu sorunumu buradan dile getirmek zorunda kaldım. Bu iki siparişten eksik olan iade tutarının tespit edilerek en kısa sürede hesabıma gerçekten yatırılmasını ve süreçle ilgili net, doğrulanabilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan online olarak yaptığım alışverişime ait 5410*****95 numaralı siparişimle ilgili olarak, 6 Ocak tarihinde tarafıma ücret iadesinin hesabıma geçtiğine dair mesaj geldi. Ancak 2.490 TL’lik iade tutarı, bildirilen tarihten bu yana banka kartı hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Durumu sorduğumda ...
2 Ocak’ta Zara online üzerinden verdiğim 5410*****69 numaralı siparişi 3 Ocak’ta iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmama rağmen, iptal işleminden sonra ücretim hâlâ hesabıma geri yatmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım ancak iptal edilen bir siparişin bedelinin bu kadar süre geç...
11.12.2025 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden toplam 7.839 TL tutarında, 5449*****12 numaralı sipariş ile 2 adet ürün satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi ancak aynı gün siparişin iptal edildiğine dair bilgi geldi. Sipariş iptal edilmesine rağmen aradan 33 gün geçmesine karşın tarafıma ...
Zara.com üzerinden yaptığım alışverişlerde toplam 4 ürünü iade ettim. Üç ürünü daha önce, bir ürünü ise daha sonra iade ettim. En son iade ettiğim ürünün ücreti banka hesabıma sorunsuz şekilde yansıdı, ancak daha önce iade ettiğim üç ürünün ücret iadesi hala hesabıma geçmedi. İadeleri 26 Aralık 202...
27.11.2025 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 7.109,00 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5437****440’tır. Ancak 28.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan siparişim Zara tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan hâlâ taksit ödemeleri çekil...
Abiye 33 
Ayakkabı 777 
Babet 36 
Bluz 230 
Bot 212 
Ceket 1.008 
Çanta 374 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 85 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 772 
Oda Kokusu 69 
Online 5.726 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.520 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 200 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 91
Yorumlar