Zara Online Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Dekont Talebinin Cevapsız Kalması

2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****12 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödeme kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Yasal iade süresi aşılmış durumda.

Bu süreçte dekontu talep ettim ancak tarafıma herhangi bir dekont gönderilmedi. Yaklaşık bir haftadır canlı desteğe yazıyorum, her seferinde sadece “bize zaman verin” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

12019 TL tutarındaki siparişimin bedelinin derhal kartıma iade edilmesini ve iade işlemi ile ilgili dekontun e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum.