Zara Online Parfüm Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Zara online mağazasından 25 Haziran tarihinde parfüm siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünlerimin 3–4 Temmuz tarihlerinde teslim edileceği belirtiliyordu, daha sonra teslimat tarihi 6–7 Temmuz aralığına ertelendi. Şu an sistemde “gönderildi” görünüyor ancak kargomun yola çıktığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5435*****37 olup teslimat adresim Diyarbakır’daki ev adresimdir. Zara online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 6–7 Temmuz tarihlerinde teslim edileceği söylendi fakat bu tarihler yaklaşmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi.

Parfüm siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.