to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat’ta Zara online üzerinden biri kadın, biri erkek olmak üzere iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5455*****00. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi. Bir temsilci ürünlerin bugün teslim edileceğini, bir diğeri yarın geleceğini söyledi. Başka bir temsilci ise ürünlerin depoya iade edileceğini iletti. Sonrasında tekrar aradığımda da “ürününüz iade edilecek” bilgisini almaya devam ettim. Oysa benim herhangi bir iptal veya iade talebim olmadı, aksine her seferinde ürünlerimi teslim almak istediğimi açıkça belirttim.
6 Şubat’tan bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim kadın ve erkek parfümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Sipariş numaram 5457*****62’dir. Kargo firması ürünü bir gün içinde teslim etmiş gibi gösteriyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler hiç elime ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem kargo firmasıyla ...
Zara online üzerinden parfüm siparişi verdim ancak ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Siparişime ait numaram 5404*****95’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi fakat bu kez de gönderilen ürün yanlış geldi. Bunun ...
Zara online uygulama üzerinden parfüm satın aldım. Siparişim 5414*****01 numaralı ve kargo firması üzerinden pazartesi, 02.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizme...
26 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5414*****35 ve kargo dahil toplam 749 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 28 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, a...
Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...
Yorumlar