to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Yasin A****, 29.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir parfüm satın aldım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Zara’nın iletişim hattı üzerinden 3 kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünle ilgili sorun olduğunu, ürünü kaybettiklerini ve bana para iadesi yapmak istediklerini ifade ettiler. Ürünün stoklarda kalmadığı, hem 10 gün boyunca mağdur edildiğim, hem ürünün temin edilemediği, hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece para iadesine yönlendirildiğim bir süreç yaşadım.
Zara’nın bu hizmet anlayışı, markaya duyduğum güveni ve marka değerini benim gözümde ciddi şekilde zedelemiştir. 5457*****60 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma sadece para iadesi sunmak yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
26 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden 5409*****41 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm 29 Aralık’ta benim dışımda, tamamen başka bir konuma teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kendi adıma verilen bir siparişin, herhangi bir doğrulama veya kod alınmadan nasıl başka bir ki...
24.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Sipariş numaram 5403*****33. Ürünün kargo takibini kontrol ettiğimde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sürekli 'adres hatalı' uyarısı verildiğini gördüm ve kargo firması ürün için iade sürecine girmiş. Ancak bu süre boyunca ne ...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5404*****63 numaralı siparişimle 709,00 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaptığım bir parfüm satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Yaşadığı...
Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...
Yorumlar