Zara Online Mağazası'nda İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

05.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan bir bot satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 13.12.2025 tarihinde iade gönderdim. Ancak sistemde ürün 18.12.2025 tarihinden beri “işlenmiş” olarak görünmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı.

Her iletişime geçtiğimde bana depoya ulaşmadığı, dağıtım firmasından kaynaklı olduğu gibi aynı cevaplar veriliyor. Depoya gönderimi de kendi anlaşmalı dağıtım firmalarıyla yaptığımız halde bu kadar uzun süre bekletilmem ve oyalandığımı hissetmem kabul edilebilir değil. Bu kadar bilinen bir firmanın iade sürecinde bu kadar sorumsuz davranması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

İademin 16.12.2025 tarihinden bu yana sonuçlanmasını bekliyorum ve artık sürecin uzatılmadan tamamlanmasını, iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.