Zara Online Mağazadan Ücret İadesi Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5458*****08 numaralı siparişim için 0858/461 referans kodlu ürünün iadesini 26.02.2026 tarihinde oluşturdum ve aynı gün koşullara uygun şekilde, etiketi üzerinde ve süresi içinde geri gönderdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bir dosya açıldığını, başka bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar ve süreç hiçbir şekilde sonuca bağlanmıyor. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Gönderdiğim ürünün en kısa sürede incelenerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.