Zara Online İademi Yapmıyor

Zara iademi yapmıyor. Eklediğim görsellerde de görüldüğü üzere kargo ulaştığı ve ürün sitede de teslim edildi olarak görüldüğü halde depoda fazladan ürünün olmadığı bahanesi ile iademi yapmıyorlar. 8 yıldır online alışveriş yapıyorum ilk kez böyle güven sarsıcı bir durum yaşadım. Müşteri hizmetlerinde diyaloğa geçemiyoruz otomatik kayıt ile canlı desteğe yönlendiriyorlar ve bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yola başvuracağımı belirtmek isterim.