Adidas Eclyptix Ayakkabımda Üretim Hatası Reddedildi

Adidas markasının uzun yıllardır ayakkabılarını kullanan ve daha önce hiçbir sorun yaşamamış bir müşterinizim. Yaklaşık 5–7 ay önce Boyner’den biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki adet Adidas Eclyptix spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde sadece beyaz olan ayakkabının üst yan beyaz kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Ayakkabıyı hiçbir tamir, tadilat veya ekstra işleme tabi tutmadım, normal kullanım dışında farklı bir müdahalem de olmadı. Aynı markanın birçok modelini yıllardır giyiyor olmama rağmen ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklandığını düşündüm ve ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdim.

Ancak her iki inceleme sonucunda da “üretim hatası yoktur” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılmasını, ardından da iki kez aynı şekilde geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum. Yıllardır tercih ettiğim bu kadar büyük bir firmanın sorunlu olan bir ayakkabısının arkasında durmamasına gerçekten anlam veremiyorum.

Beyaz Adidas Eclyptix ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.