Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Zara Online Gift Card Bakiyem Hesabımdan Silindi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33486877

Zara Online Gift Card Bakiyem Hesabımdan Silindi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türkan

26 Ağustos 2025 17:00

588

Nisan 2025’te Zara Online üzerinden 3.000 TL tutarında bir Gift Card satın alıp hesabıma yükledim. İlk yüklediğimde bakiyem görünüyordu, ancak bir süre sonra uygulamadaki tüm Gift Card’larımın silindiğini fark ettim. Şifremi yeniledikten sonra bu sorunu yaşadım ve Gift Card kodunu da saklamadığım için tekrar yükleme şansım olmadı.

Sorunu çözmek için Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezi hizmet vermiyor. WhatsApp yardım hattından ise yalnızca otomatik yanıtlar alabiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Satın alma sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için güvenerek işlem yapmıştım ve daha önce de böyle bir sorun yaşamamıştım.

Gift Card bakiyemin hesabıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Zara Gift Card Aktivasyon Hatası Çözümsüz Kaldı

Cansu

Zara

14 Haziran 2024 15:04

2.767

Arkadaşlarımın Zara'dan aldığı gift kartım ile alındığı gün itibari ile onlinedan alışveriş yapmayı deniyorum fakat aktivasyon hatası verdiği için işlem gerçekleştiremiyorum. Mağazadan alışveriş denendiğinde yine aynı sıkıntıyı yaşadım. Mağaza çalışanları müşteri hizmetleri ile görüştüğünde müşteri ...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Habersiz Sipariş İptali Ve İletişim Beceriksizliği

Sena

Zara

30 Kasım 2023 23:09

4.124

23 Kasım 2023 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım 5350*****32 numaralı siparişim haberim olmadan iptal edildi. Bu durumla ilgili Zara'ya ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri hattı kapanmış sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçebiliyoruz. WhatsApp üzerinden kendilerini durumu bildirdim dosyam...

1 Yorum

Zara Online Hediye Kartı Alımında Sürekli İptal Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Umut

Zara

27 Ağustos 2025 16:28

1.023

26 Ağustos’tan bu yana Zara’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sanal hediye kartı satın almaya çalışıyorum. Farklı kartlar ve birçok e-posta/alıcısı kombinasyonu denememe rağmen, her siparişim hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Sipariş numaram: 5431***1100. Müşt...

zara-online-hediye-karti-aliminda-surekli-iptal-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

zara-online-hediye-karti-aliminda-surekli-iptal-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Zara

30 Eylül 2025 16:28

503

29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...

1 Destek

Sipariş Var, Teslimat Yok: Zara'dan Cevapsız Kalan Alışveriş

Gökçen

Zara

21 Eylül 2025 21:11

367

15 Eylül 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplamda 5.900 TL kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı ancak uygulamada sipariş süreci tamamlanmış olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak 20 Eylül Cumartesi günü WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizm...