Zara Online Gift Card Bakiyem Hesabımdan Silindi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nisan 2025’te Zara Online üzerinden 3.000 TL tutarında bir Gift Card satın alıp hesabıma yükledim. İlk yüklediğimde bakiyem görünüyordu, ancak bir süre sonra uygulamadaki tüm Gift Card’larımın silindiğini fark ettim. Şifremi yeniledikten sonra bu sorunu yaşadım ve Gift Card kodunu da saklamadığım için tekrar yükleme şansım olmadı.

Sorunu çözmek için Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezi hizmet vermiyor. WhatsApp yardım hattından ise yalnızca otomatik yanıtlar alabiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Satın alma sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için güvenerek işlem yapmıştım ve daha önce de böyle bir sorun yaşamamıştım.

Gift Card bakiyemin hesabıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.