to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5441****620 numaralı siparişimle ev adresime teslim edilmek üzere bir ceket satın aldım. Siparişin ardından, banka kartımdan 12.139 TL tutarında ücret çekildi. Ancak kısa süre sonra siparişim iptal edildi ve ücretin çekilmesine rağmen, “bankayla ilgili bir sorun” gerekçesiyle iptal edildiği belirtildi. Aynı ceketi tekrar sipariş ettiğimde de benzer şekilde iptal edildi ve bu sefer ücret iadesi dahi yapılmadı.
Yaşadığım bu durumun ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dosyamın öne alınacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Üstelik Zara’dan ilk kez online alışveriş yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemenin Enpara üzerinden Master Card ile yapılmasına rağmen ücret iademin hala gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03/10/2025 tarihinde Zara.com üzerinden 54.500 TL tutarında, 4*45*8-*6*0 numaralı sanal kart ile verdiğim 5393*****69 numaralı siparişim iptal edildi. Ödeme Banka Provizyon Numarası: 7*7*4*. Siparişin iptal edilmesinin ardından defalarca ücret iadesi talep etmeme rağmen, 27 gün geçmesine rağmen tar...
19-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Zara’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden farklı kartlarla toplam dört kez sipariş verdim (örnek sipariş numarası: 5438*****58). Siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödeme yöntemiyle veya teslimat adresimle ...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
Yorumlar