to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden yaptığım alışverişte 5.549 TL tutarında kredi kartı ödemesi yaptım. Ödeme sonrası Zara’dan iki kez “ödeme gerçekleşmedi” içerikli e-posta aldım. Bunun üzerine banka uygulamamdan kontrol ettiğimde, ödemenin aslında gerçekleşmiş olduğunu gördüm. Zara mobil uygulama üzerinden ödemeyi tekrar tamamladım ve bu şekilde aynı alışveriş için ikinci kez ödeme yapmış oldum.
Bankamla görüştüğümde her iki ödemenin de başarıyla çekildiği ve hesabımdan tahsil edildiği net şekilde söylendi. Yani Zara tarafından bir ödemem fazla alınmış durumda. Zara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirilmedim. Ödemenin onlara geçmemiş olabileceği (kendileri de bilmiyor) söylendi ama bankam iki ödemesinde geçtiğini onaylıyor ve kendimde zaten görüyorum.
Zara'nın benimle iletişime geçmesini, fazladan çekilen tutarın herhangi bir gecikme olmadan derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5401*****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için kredi kartımla 20.02 ve 20.31 saatlerinde olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Her biri 6.559 TL olmak üzere toplam 13.118 TL tahsilat gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde her iki işlemin de...
28.11 tarihinde Zara markasından kredi kartı ile ödememi yaptıktan sonra ödemeniz temin edilemedi şeklinde bir mail aldım ve tekrar kart bilgilerimi girerek ödemeyi tamamlamam istendi. Ödemeyi tekrar yaptıktan sonra kartımdan iki defa ödeme alındığını gördüm ve müşteri temsilcisi ile iletişime geçti...
27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden 4.400 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranı her seferinde “ödeme alınamadı” hatası verdiği için işlemi 3 kez denedim. Buna rağmen QNB kartıma toplamda 13.200 TL, 1.466 TL X 3 taksit şeklinde 3 ayrı işlem olarak yansıtıldı. Zara online destek ile gö...
Zara uygulaması üzerinden iki gündür toplam 5.960 TL tutarında bluz, kazak, saten etek ve babet siparişi vermeye çalışıyorum. Ödeme aşamasında kartımdan tutar çekiliyor, fakat hemen ardından siparişim iptal edilip kartıma iade yapılıyor. Bankamla görüştüm, kartımda herhangi bir sorun olmadığını teyi...
Yorumlar