to read complaints and reviews, or file yours.1
Zara Online Alışverişte Fazla Çekilen Tutarın İadesi Yapılmadı
27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden kadın giyim kategorisinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan 13.409 TL tutarında iki kez çekim gerçekleştirildi. İşleme ait sipariş numaram 5402*****43’tür. Bu işlem sonucunda kartımdan toplamda iki kez tahsilat yapıldı ancak bu tutarlardan sadece biri iade edildi, diğer 13.409 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Konu ile ilgili hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı. Bu durum hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırıyor.
Kartımdan fazladan çekilen 13.409 TL’nin bir an önce tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ay bizimki de Enpara ya hangisinde sorun çözemedim Zara çekim başarısız diyor banka para bizden çıktı diyor kimden alacağız bu parayı tüketici. Mahkemesinden falan mı