Zara Ve Cargox Kargolarımın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Zara’dan vermiş olduğum siparişlere ait 47113087308500100037 ve 21213087308300100038 takip numaralı Cargox kargolarım, 7 Ocak’tan beri Kağıthane/İstanbul dağıtım şubesinde bekletiliyor. Normal şartlarda 8–9 Ocak tarihlerinde teslim edilmesi gereken gönderilerim hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetleriyle 3 kez, Zara ile ise 2 kez görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir somut adım atılmadı, kargolarım hâlâ dağıtım şubesinde bekliyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Kargolarımın daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.