Zara Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yaşattı

Muğla'nın Bodrum ilçesinde yaşıyorum. Dört gün önce İstanbul'dan arkadaşım ziyarete geldi, gelirken de çocuklara Zara mağazasından kıyafetler hediye almış. Fakat bedenleri çocuklara uymadı. Bodrum gibi büyük bir ilçede mağazanın olmayışından dolayı müşteri hizmetlerine ulaştım. Beden değişimi yapmak istediğimi ve durumu olduğu gibi anlattım. 30 gün içerisinde şehir dışına çıkamayacağımı belirttim. Müşteri temsilciniz M*******, yardımcı olmak yerine başından savarcasına görüşmeyi sonlandırdı. Bulunduğum ilçeye en yakın mağaza nerede diye sordum, onu bile yanıtlama tenezzülünde bulunmadı. Böyle işini sevmeden yapan çalışanlarınızın marka değerinizi ne kadar düşürdüğünün umarım farkındasınızdır. Zara gibi devasa bir firma şu an gözümde bir hiç.