Zara Montu Cargox'tan Randevulu Transfer İle Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

05.01.2026 tarihinde Zara’dan almış olduğum mont, Cargox firmasıyla tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 47113596764900100030 ve teslimat adresim İstanbul Beyoğlu olmasına rağmen, günlerdir sistemde sadece “randevulu transfer” ibaresi görünüyor, kargom bir türlü teslim edilmiyor.

Normal şartlarda çarşamba ya da perşembe günü teslim edilmesi gereken gönderim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Hem Cargox hem de Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, her ikisi de sorunu yetkililere ilettiklerini söyledi ancak somut hiçbir gelişme olmadı, kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Montumun acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde teslimat sağlanmazsa siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.