Zara Siparişim Kargoda Takıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Zara’dan 27 Kasım tarihinde 1 adet kaban satın aldım. Sipariş numaram 5404*****85. Siparişim Cargox ile gönderildi ancak kargo hareketleri 3 Aralık tarihinden bu yana sürekli Bayrampaşa aktarma merkezinde görünmesine rağmen 1,5 haftadır tarafıma teslim edilmedi.

Cargox’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, firma ile iletişim kuramıyorum. Zara müşteri hizmetlerini de yaklaşık 4 gün önce aradım, konuyla ilgili Cargox ile iletişime geçeceklerini söyleyip o günden beri herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve süreç hâlâ ilerlemiyor.

Hem kargonun bu kadar uzun süre aktarmada bekletilmesi hem de firmalardan net bir bilgi alamamam sebebiyle mağdur oldum. Kaban siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.