to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Marmara Park AVM Zara mağazasına, internetten satın aldığım ve sipariş numarası 5424*****99 olan kusurlu pantolonumun iadesi/değişimi için gittim. Üründe bariz şekilde esneme olmasına rağmen mağaza personeli ve mağaza müdürü M*** Bey, ürünün kusurlu olmadığını iddia ederek iade/değişim talebimi kabul etmedi.
Ürünü kontrol ederken mağaza müdürü M*** Bey, yanlışlıkla farklı bir pantolonu benim poşetime koydu. AVM çıkışında X-ray’den geçerken bu nedenle alarm öttü ve bu durumun kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen insanlar arasında rencide edildim. Bu yaşanan karışıklık ve rahatsız edici durum için kimseden özür dilenmedi.
Mağaza müdürü M*** Bey’e bu olaydan dolayı özür beklediğimi belirttiğimde, bana böyle şeylerin olabileceğini, özür dilemeyeceğini, istersem gidip şikayet edebileceğimi söyledi ve “çıkıp gider misiniz” diyerek kapıda adeta kovar bir tavırla beni uğurladı. Hem ürünümle ilgili mağdur edildim hem de iletişim ve üslup açısından son derece saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım.
Kamera kayıtlarının bugün 12:40–13:00 saat aralığında incelenmesini, kusurlu olan pantolonumun iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Mağaza müdürü M*** Bey’in tutumuyla ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Marka: Zara Ürün: Kaban (online sipariş) Sipariş numarası: 5397*****23 Olay yeri ve zamanı: 16/11/2025, saat 20.00–20.15 arası, İstanbul Forum AVM Zara mağazası Online siparişle aldığım kabanla AVM’de dolaşırken, mağaza kapısından bile içeri girmeden güvenlik alarmları çaldı ve mağaza personeli tar...
Zara Marmara Park mağazadan aldığım ürünü giymek için açtığımda alarmının sökülmediğini gördüm ve mecburen tekrar Zara mağazasına gittim. Ürünü kullanacağım yani değişim ya da iade yapmayacağım için faturasının yerini bile bilmiyordum. İlk önce faturası olmadan alarmı çıkartamayacaklarını söylediler...
Zara Marmara Park şubesinde 4 Mayıs 2025'de çok kötü bir deneyim yaşadım. Bir gün önce online olarak bir pantolon siparişi verdim fakat bedeni uymadı. Hafta sonu olduğu için değişimin gecikeceğini düşünerek ürünü mağazaya götürüp orada değiştirmek istedim. Mağazada kendi bedenimi bulamadım, kasiyer...
Zara Marmara Park AVM Beylikdüzü mağazasından 7 gün önce 1.590,00 TL’ye kredi kartı ile abiye gömlek satın aldım (ürün kodu: 6050/815, fiş/fatura no: 12638 339443 02). Ürünü alırken mağazada fark etmediğim bir lekeyi, eve geldiğimde gördüm. Bugün (27 Ekim 2025, saat 21:00) ürünü değiştirmek için mağ...
15 Eylül’de Zara Online’dan sipariş ettiğim pantolon tarafıma ulaştı, ancak bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Fakat ailece yaşadığımız grip nedeniyle bir ay boyunca mağazaya gidemedim. Bugün, yani 15 Ekim’de Zara Marmara Park mağazasına iade için gittiğimde, yasal iade süresini iki gü...
Yorumlar