to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da Forum İstanbul Zara mağazasına götürdüğüm iki pantolonun iadesini kredi kartıma olacak şekilde gerçekleştirdim. İşlem sırasında, iadenin en geç 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi; fişte de sıra no olarak b341214 yer alıyor. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, iade tutarı olan 3.180 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süre içinde üç kez mağazaya gittim; her seferinde 'İlgileneceğiz, size dönüş yapılacak' denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Mağazada, genel merkezin dönüş yapmadığı, indirim döneminde oldukları için beklemem gerektiği, yapılabilecek bir şey olmadığı ve bunların normal, sık yaşanan durumlar olduğu söylendi. Hem iadenin gecikmesi hem de bu sürecin bu kadar sıradanlaştırılması beni fazlasıyla mağdur etti ve açıkçası bu yaklaşım beni hiç ilgilendirmiyor, kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca telefonla Zara müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca online işlemlerle ilgili bilgi verebildiklerini, mağaza iadeleri konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilemeyen bir durumla baş başa bırakıldım.
Forum İstanbul Zara mağazasında 9 Kasım’da yapılan, sıra no b341214 olan iade işlemime ait 3.180 TL’nin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından aldığım iki ürün için iade işlemi yaptım. İadelerden biri 4.780 TL, diğeri ise 3.180 TL tutarındaydı. 10 Kasım tarihinde iademin kabul edildiğine ve ücretin hesabıma geçeceğine dair mail aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri de 14 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağını söyl...
27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.919 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde ürünü iade ettim ve sistemde iadenin yapıldığı görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ödeme yaptığım bankayla gö...
25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım 5394*****33 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği belirtildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen, toplam 6480 TL tutarındaki (3 taksit halinde, her biri 2160 TL) kredi ...
Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...
Yorumlar