Zara Mağaza Olmayan Şehirde Değişim Süresinin Esnetilmemesi Mağduriyet Yarattı

Zara Ankara Kentpark mağazasında, yaklaşık 44 gün önce hediye olarak alınan çocuk pantolonu ve gömleğinin değişimini talep ettik. Ancak mağaza çalışanları, 30 günlük iade ve değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle bu talebimizi reddetti. Sivas’ta yaşadığımız ve orada Zara mağazası bulunmadığı için, ürünleri ancak Ankara’ya geldiğimizde değiştirme şansımız oldu. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri hâlâ üzerinde.

Bu durumda, yaşadığımız şehirde mağaza olmaması nedeniyle iade/değişim süresinin uzatılması ve mağduriyetimizin giderilmesi için iade hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.