Zara Kredi Kartımdan Çift Çekim Yaptı

23.11.2023 tarihinde www.zara.com.tr den online alışveriş yaptım. Sipariş no: 53036414229. İlk denemede sepetinizdeki ürünler azalmıştır gibi bir uyarı aldım, 2. Denemede de önce hata verdi fakat sonrasında asıl kartıma bağlı dijital kartımdan 4.144,95 TL çekim yaptı. Çekim saatleri 20:06 ve 20:47 dir. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğinde kredi kartımdan çift çekim yapıldığını gördüm.
Web sitesinde ki canlı destek hattından Zara ile yazıştım. Kendilerine; kredi kartımdan yapılan çekimlere ait banka sliplerini göndermeme rağmen 2 gün sonra tek çekim yapılmıştır. Gibi bir cevap verdiler. Sonrasında banka ile görüştüm; kesinlikle çift çekim yapıldığını ve süreç sonunda iade yapılmazsa ilgili firma hakkında yasal işlem başlatılacağını söyledi. Zara ya tekrar müracaatta bulundum fakat olumlu bir cevap henüz alamadım.
Kredi kartı slipleri belli, kullanılan pos makineleri belli; çok kolay şekilde yapılan çift çekim tespit edilebilirken insanları mağdur ediyorlar. Talebim yapılan çift çekimin kredi kartıma iade edilmesidir.