to read complaints and reviews, or file yours.10.06.2026 tarihinde saat 00.51’de Akbank kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden M...oka United ödeme kuruluşu aracılığıyla 8.709 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında Moka United’ın izniyle Zara tarafından 3D doğrulama sistemi devre dışı bırakıldığı i
16 Mayıs 2026 tarihinde Zara Mersin Forum mağazasından siyah renkli bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün s...onra, normal kullanım ve bakım sürecinde kesinlikle beklemeyeceğim şekilde ciddi bir hasar meydana geldi. Ürünün bakım etiketinde “yıkanmaz” ibaresi bulunduğu için ürün kesinlikle
"Zara müşteri hizmetlerine, gecikmeli iade sürecimi hızlı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. İlgili sürecin sorunsuz tamamlanması memnuniyet vericiydi."
Zara online mağazadan 24 Mayıs tarihinde vermiş olduğum siparişimi iade etm...ek için ürünü 1 Haziran tarihinde kargoya teslim ettim. İademin ulaşmasının
Zara Ankamall şubesinde kasada çalışan D** Hanım yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Tek bir elbise almama rağmen kartımd...an 3 kez çekim yapıldı. Durumu fark edip söylediğimde iade oluşturduğunu ve ücretin banka tarafından otomatik geri yatacağını söyledi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iad
Zara’dan satın aldığım bir ürünü Mall Of İstanbul şubesine giderek mağazadan iade ettim. Ürünün işlem numarası 28TMTK878...1DS, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım. Mağazadan iade almalarına rağmen üzerinden 9 gün geçti, hâlâ kartıma iade ücreti yansımadı. Konu ile ilgili hem mağaza hem
12.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından toplam 17.130 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi, peşin fi...yatına 6 taksit kampanyasından yararlanarak yapabilmek için özellikle kasada 6 taksit talep ettim ve ödememi İş Bankası Maximum kartımla gerçekleştirdim. Ancak daha sonra ekstreme
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişler için oluşturduğum iadelerim uzun süredir sonuçlandırılmıyor ve ücret ...iadesi yapılmıyor. 14 Nisan tarihli ve 5422*****37 numaralı siparişime ait ürünlerin bir kısmı 23 Nisan’da, diğer bir faturada yer alan 5 ürün ise 4 Mayıs’ta depolarına teslim edil
Zara web uygulamasından verdiğim ve Zara Adana mağazasına teslim edilmesi gereken 5423*****35 numaralı siparişim, teslim... almam gereken tarihten bu yana 8 gündür mağazaya ulaşmadı ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Sistem üzerinde ya da tarafıma sadece “dosyanız inceleniyor” şeklinde geri dönüş
Zara online mağazasından verdiğim 5419*****11 numaralı siparişimle ilgili 7 Nisan 2026’dan beri kargo kaynaklı bir sorun... yaşıyorum. Ürünlerin tarafıma ulaşması için haftalarca peşinden koştum, defalarca uğraşmam sonucunda ürünler sonunda teslim edildi. Teslimattan sonra ise Zara’nın kendi sistem hat
Yıllardır Zara mağazalarından ve online uygulamadan düzenli alışveriş yapıyorum. 5 yaşında bir oğlum var ve yaklaşık 2 y...ıldır çocuğumun neredeyse tüm kıyafetlerini Zara’dan alıyorum. Her yıl Mart‑Nisan aylarında şardonsuz baharlık, yazın şort‑t‑shirt takımlarını, Ekim‑Kasım aylarında da şardonlu kış
13 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United aracılığıyla Zara a...dına 12.509 TL tutarında tek çekim yapılmıştır. İşlem saati sistemde 00.07 olarak görünüyor. Herhangi bir alışveriş yapmadığım, Zara’dan ya da başka bir yerden ürün almadığım, şifr
06.04.2026 tarihinde saat 22:00 civarında, eşimin kartı bizim elimizde olmasına rağmen kartımızdan 6.209 TL tutarında “Z...ara/Iyzıo” açıklamasıyla tek çekim online bir ödeme alınmıştır. Bu harcama bize ait değildir ve kesinlikle bizim tarafımızdan yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez bankamızla görü
05.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazasından parfüm ve kıyafet alışverişi yaptım. Parfümde taksi...t olmadığı için parfüm ücreti olan 1.090 TL Akbank kartımdan tek çekim olarak alındı; ancak kasiyer işlemi devam ettiremedi. İade almaya çalışırken bu tutar bir kez daha kartımdan
Zara online üzerinden 22 Kasım tarihinde 6290 TL tutarında tek çekim kredi kartı ile kadın kaban satın aldım. Ürün 25 Ka...sım’da tarafıma teslim edildi. Ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı halde sistemde siparişim iade edilmiş olarak görünüyor. Ben ürünü o tarihte iade etmedim, bu dur
"VakıfBank tarafından iade işlemi gerçekleşmiştir sorunum çözüldü teşekkür ederim"
04.04.2026 tarihinde, bilgi ve onayım olmadan kredi kartımdan Zara firması adına Iyzico aracılığıyla 12.600 TL tutarında... tek çekim ödeme alındığını fark ettim. İşlem detaylarında hangi Zara mağazası olduğu dahi görünmemekte, bankam da işlemde mağaza bilgisini görememektedir. Bu harcama tamamen iznim
27.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5453*****96 numaralı online siparişi oluşturmak istedim. Bu işlem s...ırasında kartımdan 9.129 TL tutarında ödeme üç kez çekildi. Siparişi iptal etmeme rağmen yalnızca bir çekimin iadesi yapıldı, diğer iki çekim için herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde vermiş olduğum 5460*****08 numaralı siparişi iptal ettim. 3.539 ...TL tutarındaki ödememi banka kartımdan tek çekim olarak yapmıştım. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetl
11 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Moka United / Zara Giyim İstanbul ...tr açıklamasıyla tek seferde yaklaşık 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Moka United ile hiçbir üyeliğim, sözleşmem veya ticari ilişkim bulunmadığı halde kartımdan bu şekilde ç
02.03.2026 gecesi saat 01.00 civarında, Zara hesabıma kayıtlı VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara üzerinden bilgi...m ve iznim olmadan 6.349 TL tutarında tek çekim işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir onay ya da doğrulama kodu gelmedi. Durumu fark eder etmez he
05.03.2026 tarihinde saat 07:00’de Garanti Bankası’na ait 3010 ile biten kredi kartımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmaks...ızın ve bilgim/onayım dışında toplam 23.656 TL tutarında dört ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlemler “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla görünmekte
05.03.2026 tarihinde saat 10.04’te bankamdan gelen bildirim üzerine, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan saat 09.55...’te 7.439 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, provizyonda “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla tek seferde görünmektedir. Fiziki kredi kartımı internet üzerinden h
Yaklaşık iki aydır Zara’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak olu...şturduğum her sipariş, 2 dakika bile geçmeden kendiliğinden iptal oluyor. Hiçbir siparişimde tarafıma iptal gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama iletilmiyor. Ödeme aşamasında
Zara’nın internet sitesi üzerinden 4.350 TL tutarında, banka kartıyla tek çekim olarak ödediğim siparişi için “mağazadan... teslim” seçeneğini kullanmıştım. 9 Şubat Pazartesi günü Emaar AVM Zara mağazasına teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargo olarak mağazada olmasına rağmen sistemden çıkışı yapıld
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim silere 🤍"
