Zara Korupark'ta Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Merve

Zara

25 Mart 2025 15:50

1.252

Zara Korupark şubesinden anorak mont satın aldım. Montun fermuarının tam yaka kısmında problem var. Kapatılınca açması çok zor fermuarın o kısmında sıkıntı var bir şey sıkışmamasına rağmen sıkışmış gibi zorluyor. Mağazaya götürdüm değişim talep ettim. Ürüne zam geldiği için aradaki farkı ödememiz istendi. Zaten pahalı bir mont uğraşmak istemedik iade olsun dedik. Pos cihazlarında sorun çıktı sonra gelin dediler. Sonra gittik. Bu durum müşteri ile alakalı bir şey yapamayız dediler. Önceden söylediklerini hatırlatınca hata yapılmış böyle bir şey olmaz kabul etmiyoruz dediler. Sattığınız ürün hatalı bununla ilgili bir şey yapmalısınız dedik. Almasaydınız dendi. Böyle bir mağazıcılık ve iletişim sıkıntısı karşısında çok şaşkınım. Ne ürünlerinin arkalarında duruyorlar ne de müşteri ile konuşmayı biliyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'da İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sevcan

Zara

07 Aralık 2024 22:22

1.210

Zara'dan mont almıştım. Büyük geldi. Beğenmedim, iade etmek için Metromall Zara'dan aldığım yere gittim. Her değişim ve iade işleminde hep sıkıntı çıkarıyorlar ve işi bilmeyenler insanları kasada bekletiyor, müşteriler saatlerce kuyrukta bekliyor. Bana barkod numaralarında sıkıntı olduğunu, yarın yi...

1 Destek

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aldığım Montların Kalitesizliği Ve Değişim Sorunu

Aslıhan

Zara

16 Aralık 2024 12:08

1.681

Zara online mağazasından, ocak ayı boyunca uygun fiyata giydirebilmek için indirimlerinden çocuk için 2 adet farklı bedenlerde kuş tüyü mont aldım. Fakat bırakın uzun süreyi, 1 tanesinin 1 ayda, diğerinin 1 haftada fermuarları kırıldı. Şu anki yaşına uygun olanı iade ettim, aldılar. Biraz daha büyük...

Zara'dan Aldığım Montların Kalitesizliği Ve Değişim Sorunu

Zara - Hediye Değişim Kartı Sorunu

Elif

Zara

03 Ekim 2023 15:05

1.586

Zara Bursa Korupark şubesinde hediye gelen ve değişim kartı olan bir ürünün kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorun sebebiyle değişimini gerçekleştirmediler. 3. Gün önce alınmış olan ve hatta yasalar gereği iade hakkım olmasına rağmen beni kasada anlamsız bahanelerle ile beklettikten sonra bana s...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Değişim Sorunu Ve Etiket Problemi

Ayşegül

Zara

04 Mart 2025 12:19

1.434

Zara'dan Online olarak aldığım son siparişimde kot pantolonun bedeni küçük geldi kızıma. Bende mağazadan bir beden büyüğünü almaya gittiğimde ürünün içindeki barkod etiketinin kesik olduğunu söylediler ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten değişim olmuyor. Önce iade etmek zorunda bırakılıyoru...

Zara Online Alışverişte Değişim Sorunu Ve Etiket Problemi

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Çalışanının Müşteriye Tutumu

Serra

Zara

08 Aralık 2023 00:54

658

Zara Marmara Park mağazadan aldığım ürünü giymek için açtığımda alarmının sökülmediğini gördüm ve mecburen tekrar Zara mağazasına gittim. Ürünü kullanacağım yani değişim ya da iade yapmayacağım için faturasının yerini bile bilmiyordum. İlk önce faturası olmadan alarmı çıkartamayacaklarını söylediler...

1 Destek